Políticas de devolução

Na Kairos Ads, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

📅 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.

Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso;

Deve ser devolvido com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios;

É necessário apresentar o comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

⚠ 2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

Número do pedido;

Fotos ou vídeos que comprovem o problema;

Descrição detalhada do ocorrido.

Após análise, poderá ser oferecida:

Troca pelo mesmo produto (caso disponível);

Vale-compra;

Reembolso integral.

🔁 3. Trocas por Tamanho, Modelo ou Preferência

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso;

Esteja em perfeitas condições;

Com embalagem original.

Os custos de frete para troca por escolha pessoal poderão ser de responsabilidade do cliente (salvo em casos de erro no envio).